De klant staat centraal bij You Mobile

Bij You Mobile geloven we dat uitstekende klantenservice de kern vormt van een positieve klantbeleving. Hoewel er veel bedrijven zijn die toestellen van klanten overkopen, onderscheiden wij ons door onze toewijding om jou als klant van A tot Z volledig te ontzorgen. Onze uitgebreide klantenserviceprocessen zorgen ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de status van je toestel en dat al je vragen snel en adequaat worden beantwoord.

Volledige Ontzorging van A tot Z

1. Geautomatiseerde Communicatie:

   • E-mails en SMS-jes: Wij hebben geavanceerde processen ingeregeld om je voortdurend op de hoogte te houden via e-mails en sms-berichten. Vanaf het moment dat je besluit om je toestel aan ons te verkopen, tot aan de uiteindelijke uitbetaling, informeren wij je over elke stap in het proces. Zo hoef je nooit in het duister te tasten en weet je altijd wat je kunt verwachten.

2. Realtime Statusupdates:

   • Buyback Status: Onderaan onze website vind je een handige tool waarmee je realtime de status van jouw buyback kunt inzien. Deze transparantie zorgt ervoor dat je altijd precies weet waar je toestel zich bevindt in het proces, van verzending en ontvangst tot beoordeling en uitbetaling.

3. Fysieke Winkels voor Persoonlijk Contact:

   • Drie Winkellocaties: Voor diegenen die de voorkeur geven aan persoonlijk contact, hebben we drie winkels in Nederland, namelijk in Nijmegen, Zwolle en Groesbeek. In deze winkels kun je terecht voor al je vragen, een beoordeling van je toestel en directe uitbetaling. Onze vriendelijke en deskundige medewerkers staan klaar om je te helpen en je een zorgeloze ervaring te bieden.

4. Telefonische Klantenservice:

   • Bereikbaarheid: Naast onze fysieke winkels bieden we ook een telefonische klantenservice aan. Onze klantenservice is gemakkelijk te bereiken en staat klaar om al je vragen te beantwoorden. Of je nu meer informatie wilt over het inruilproces, hulp nodig hebt bij het gebruik van onze tools, of vragen hebt over de status van je buyback, wij zijn er om je te helpen.