De veelgestelde vragen bij een Buyback

Hoe werkt het?

Door middel van onze online calculator kun je de waarde van jouw toestel inschatten. Hoe nauwkeuriger je de vragen beantwoord hoe realistischer de inschatting is. De daadwerkelijke bepaling gebeurt door onze technici wanneer het toestel opstuurt of langsbrengt. 

Wij streven ernaar binnen 24 uur uit te betalen na ontvangst. Mochten wij door overmacht vertraging zijn opgelopen dan zullen we je hier direct van op de hoogte stellen. Toestellen die langs gebracht worden in een van de winkels worden ter plekke beoordeeld en na overeenstemming wordt de uitbetaling direct verricht. 

Wanneer een toestel niet overeenkomt met de beschrijving die wij hebben ontvangen zullen we je een tegenaanbod doen op basis van de daadwerkelijke staat. Ga je daar niet mee akkoord dan sturen we het toestel kosteloos de volgende werkdag terug.

Je dient het toestel te resetten naar de fabrieksinstellingen en de iCloud lock/zoek mijn iPhone te verwijderen.
Verzending

Nadat je de stappen van de rekenmodule op de website hebt doorlopen krijg je direct een label waarmee je het toestel kunt opsturen. Zorg ervoor dat het toestel goed verpakt zit in een stevige doos. De verantwoordelijkheden van een deugdelijke verzending komen voor rekening van de klant.

Door middel van de tracking kun je realtime de status van je zending volgen. Ook zul je een SMS en E-mail ontvangen zodra je toestel door ons is ontvangen.

Via hier kun je de status van jouw verkoop volgen. Uiteraard kun je ons ook altijd mailen of bellen.

Dat kan zeker. Je bent van harte welkom in onze winkels in Nijmegen, Zwolle en Groesbeek.
Tijdens de beoordeling

Jazeker, wanneer je niet tevreden bent met onze waardeberekening kun je ons dat laten weten en zullen we het toestel de volgende werkdag kosteloos retourneren.

Onze technici maken gebruik van software waarmee de toestel uitgelezen wordt op de technische staat. Verder beoordelen we de cosmetische staat van het toestel op tientallen punten.

Staat van het toestel

Afhankelijk van de staat van je toestel zijn wij bereid om hier een bedrag voor te betalen. Dit hangt af van de beschadigingen en wat er niet werkt. Wanneer je door de waarde calculator loopt op onze website zul je de meest belangrijke punten vinden waar we het toestel op zullen beoordelen. Vaak zijn wij geïnteresseerd in je toestel!

Jazeker, als erkend reparatiebedrijf kopen wij kapotte toestellen in en zijn wij in de meeste gevallen in staat deze te repareren zodat een ander hier nog lang plezier van heeft. 

Accessoires bij je toestel

Wij willen je vragen alle accessoires te verwijderen bij inzending van je toestel. Wij kunnen niet garanderen dat wij bij een afwijzing vanuit de klant alle accessoires kunnen retourneren. Door de hoeveelheid verwerkingen per dag is dit simpelgezegd niet haalbaar. Daarom vragen wij voor de afronding van je aanvraag of écht alle accessoires verwijderd zijn die niet aan het toestel vast zitten. 

Na de verkoop

Dit hangt af van de staat van het toestel. Altijd wordt het toestel professioneel gewiped van alle data volgens de Europese richtlijnen op dit gebied om eventuele restjes aan data te verwijderen van het toestel. Vervolgens wordt het toestel schoongemaakt en onderzocht waarna de reparaties verricht zullen worden. Kan deze niet meer gerepareerd worden? Dan zullen wij kijken welke onderdelen wij kunnen gebruiken voor in reparaties van andere toestellen. De overige onderdelen recyclen we. Zo dragen we samen steentje bij aan de circulaire economie.

Nee er zijn geen verborgen kosten bij het verkopen van jouw telefoon. De verzending is volledig kosteloos evenals de beoordeling. Sterker nog je wordt ervoor uitbetaald.